Pseudo-diagnosticiteit
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
Irrelevante informatie als relevant beschouwen
Menu
Lees meer...
Conjunction fallacy
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
Een denkfout: “Linda is 31 jaar oud, vrijgezel, erg uitgesproken en slim. Ze is afgestudeerd psychologe. Als student was ze erg betrokken met onderwerpen als discriminatie en sociale rechtvaardigheid en ze nam deel aan anti-nucleaire demonstraties. Wat ligt meer voor de hand?
1. Linda werkt bij een bank.
2. Linda werkt bij een bank en is actief in de vrouwenbeweging.
Statisch is de kans dat de twee feiten van 2 samenvallen (conjunction) kleiner dat het feit 1 waar is.
Intuition trap
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
We projecteren onze eigen persoonlijke attitudes op andere consumenten hoewel deze niet representatief zijn
CB Research Methodes
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
- Motivation Research
- In depth interview (IDI) gebruiken om verborgen of onbewuste motivaties te ontdekken
- Door Dichter (gebaseerd op Freud, veel op seksuele/erotische nadruk)
- Tot 1960 gebruikt, te subjectief beschouwd
- Behavioral science perspective (positivism and social science)
- Gebaseerd op systematische en rigoureuze procedures die CB verklaren, beheersen en voorspellen
- Experimental approach – gecontrolleerde experimenten houden
- Marketing science approach – computer/wiskunde modellen maken om CB te voorspellen
- Gebruik quantitaive research methods / scientific method
- Figuur scientific method invoegen (1.2)
- Interpretivism (postmodernisme)
- Alle data willen interpreteren – qualitative research methods (kwalitatief)
Geschiedenis
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
CB bestaat vanaf ong 1940 toen er een verschuiving was van slechts verkopen naar nagaan wat de consument wilt. Het begin van het ‘marketing concept’.
Consumer percieved value (CPV): overall assessment of the utility of a product based on perceptions of what is received and what is given. Dus netto.
Customer delight (CD): gaat een stap verder. Als de verwachtingen van de consument overtroffen worden
Waarom consumentengedrag bestuderen?
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
- Een juiste voorspelling van consumentengedrag kan geld genereren
- Mensen beter te laten beslissen: Mensen zijn vaak geen rationele beslissers
- Soms minder cognitieve capaciteiten (dan worden vuistregels/cues ingeschakeld)
- Emoties en gevoelens
- Sociale invloeden
- Voor het beïnvloeden van de ‘public policy’
- De public policy zijn de wetten en regels die consumenten beschermen tegen de oneerlijkheden en onethische praktijken binnen consumer behaviour. Door consumer behaviour te bestuderen kun je deze wetten en regels goed indelen
