-een teken met een afspraak over de betekenis noemen we een signaal

-een zender geeft een signaal aan een ontvanger

-een signaal is een teken dat aanzet tot daden

-het waarnemen van een teken heeft een gedragsverandering tot gevolg

-er zijn ook merktekens

-vormen en kleuren van verpakkingen zorgen voor herkenning, we kunnen zien of het gaat om goedkope, verfijnde of dure producten

MERKEN ZIJN SIGNALEN

-aan het soort merken in een winkel kan men zien wat voor een winkel het is

-de reactie op signalen is cognitief : er wordt op een verstandelijke en rationele manier gereageerd, er wordt bewust gedacht, het gaat ook soms automatisch (verkeer)

-soms leidt het waarnemen van een teken tot het ontstaan van een gevoel bij de waarnemer = symbool

-symbolen worden gebruikt om bepaalde waarden te representeren

-een merk is een soort van teken, we kunnen door merken onderscheiden

-door reclame wordt er uitgelegd waarvoor een bepaald teken staat

-merken worden gebruikt om te communiceren

-merken met merken

-merken met consumenten

-consumenten met consumenten

-een merknaam is een teken dat bestaat uit letters

-merken bestaan meestal uit een symbool en een naam

DUS:

-merkteken, beeldmerk of logo = non verbale tekens

-merknaam zijn woorden

-merk is combinatie van beide

-merkartikel is een product waar een merk op of in staat

teken + afspraak = signaal

teken+ gevoel = symbool

-merken zijn voortbrengsels van de geest

-een merkartikel bestaat omdat mensen denken dat het bestaat

-onbekende merken zijn dood

hoe nemen mensen producten en merken waar, wat doen ze er mee in hun gedachten, hoe houden ze de merken in hun geheugen vast?

-eerst zijn er tekens, wat een teken betekent is aan de eerste waarnemer, de associaties die het oproept, tekens zijn hulpmiddelen om te communiceren

(semiotiek, tekenleer)

-iedereen mag een teken vertalen zoals hij dat zelf wil

reclame heeft altijd al bestaan, na WO2 doen merkproducten stilaan hun intrede.

'50:

baby-boomers - consumentisme -televisie

'60:

marketing -unique selling proposition -de 4p's

het merk wordt alsmaar belangrijker -supermarkten verdringen kruideniers

auto-vrije tijd- golden sixties

'70:

economische crisis -groei komt tot stilstand-

consumentisme is niet langer vanzelfsprekend - sky is niet meer the limit

milieuproblematiek - er komen kwaliteitsvolle producten

'80: (nu nog)

productdifferentiatie en merkextensie -retailers zijn heel belangrijk

het wordt moeilijker een USP in te nemen - merken onderscheiden zich op basis van emotionele waarden

imago en marketing wordt belangrijker- scheiding above en below verdwijnt

-alle communicatiemiddelen worden ingeschakeld

'90:

brand building - het uitbouwen van een sterk merk

geïntegreerde communicatie doet zijn intrede - e-commerce

'nu:

baby-boomers zijn kapitaalkrachtig

consument is kritisch en veeleisend

-noodzaak om meer effectief te communiceren

-er is synergie tussen verschillende communicatiemiddelen

-er moet afstemming zijn tussen de middelen en de communicatieniveau's

Vos en Schoemaker:

afstemming op microniveau, meso- en macro-niveau zorgt ervoor dat communicatie-uitingen op elkaar aansluiten

IMC: integrated marketing communications

een strategisch ontwikkelingsproces op alle niveaus naar een volledig geïntegreerde organisatie, waarbij de hele organisatie een customer focus aanneemt en men de geïntegreerde merkcommunicatiestrategie ontwikkelt.