-iedere persoon heeft zijn eigen beeld van een bepaald product

-beeldvorming =positioneren

→het merkartikel krijgt een plaats tussen alle andere

-vaak zijn de beelden die we over een bepaald merk hebben overeenkomstig met onze generatie

-het is moeilijk deze mensen te overtuigen om een ander merk te gebruiken = brand switching

-we hebben individuele associaties, die heb je voor jezelf

-collectieve associaties zijn associaties die we gelijk hebben met anderen

-ze ontstaan omdat adverteerders willen dat we op dezelfde manier over dat product denken

-dit is wel iets waar je in moet blijven investeren = brand building

gestaltvorming: gebeurd vanzelf , het geheel is meer dan de som van de delen

gestalt: het geheel van een beeld, de verschillende associaties die je aan een merk koppelt : een muziekje, een lettertype, een kleur, een manier van zijn,..

-er blijft een indruk achter van vele dingen, de gedachten en gevoelens zijn sterker dan de feiten

imago: het beeld dat achterblijft : maar wordt vaak negatief gebruikt

-we kunnen het vervangen door gevoel, attitudes

-company image: beeld dat we van een bedrijf hebben

-brand image: beeld van een merkartikel

-een gestalt versmolten met ideeën en gevoelens = image

beelden zijn aangeleerd

branders: het gunstige beeld van producten

-nabeelden moeten worden gevoed, reclame zorgt dat een beeld blijft bestaan

cost of ownership: hoeveel het kost voor de consument om een product te bezitten

-niet elk symbool heeft dezelfde reikwijdte:

1. individuele werking:

mensen kopen symbolische producten of merkartikelen om te genieten

2.sociaal bedoeld, dagelijkse kring:

ze zijn bedoeld om mee te communiceren, ze worden expressief gebruikt

3.voor een grote groep:

hoe wil je gezien worden door de wereld

4.cultuurgebied:

ze passen hun aan aan hun cultuur = conformeren

-merken zijn tekens bedoeld om te communiceren, bepaalde logo's roepen bepaalde gevoelens op.

-er kunnen communicatiestoornissen ontstaan door de beperktheid in taal en de verschillende manieren van coderen

-reclame maakt gebruik van taaltekens om consumenten te informeren over de waarden die producten of merkartikelen kunnen bieden.

-namen spelen een centrale rol , het plaatsen van merknamen op dingen is normaal en fundamenteel, ze worden gebruikt om herkenbaar te zijn

-de namen hebben een psychologische betekenis voor de dragers

-de naam is een voorteken

-wie de naam bedenkt met letten op onderscheiding met andere namen

er zijn verschillende categorieën:

-personennamen

-plaatsnamen

-schepennamen

-huisdiernamen

-bedrijfsnamen

-dubbele namen

merknamen!

namen gegeven aan producten

-het zijn geconstrueerde namen, bedachte namen die vertrouwd worden

-het creëren van een merkartikel is een langdurig proces

-de naam van de designer is ook belangrijk

de waardering van een product of merkartikel kan in sommige gevallen beïnvloedt worden door wat we van het product weten.

kennis kan leiden tot koop of afwijzing.

-de meeste merknamen zijn huishoudwoorden vb: spa

-het is een synoniem geworden voor een soortnaam vb: aspirine

-merknamen roepen associaties op vb: Lux = luxe, luck,

-ze zijn door de fabrikant bewust gekozen om iets toe te voegen

-associaties zijn heel belangrijk

-ze geven een extra dimensie aan het product

-ze worden gemaakt door reclame

-we kunnen niet meer zonder die gecreëerde associaties

-het gaat om gedachten en gevoelens die worden opgeroepen als gevolg van een trigger (het teken) .

MERK heeft:

signaalfunctie : reageren

symbolische functie: je voelt iets als je het merk ziet

-ze leiden tot associaties

-mensen gaan alsmaar sneller associëren= doel van reclame

in communicatie hebben we te maken met 2 partijen:

wat hij opneemt wordt deel van het cognitieve systeem

-als de consument beeldmerken verkeerd decodeerd zijn ze waardeloos

-mensen gebruiken merken als symbolen, ze gebruiken ze om te communiceren

-door het product te dragen e.d laat men zien welke waarden men belangrijk vindt