-stockage : bewaren van data

-efficiëntie verhogen

-het gebruik van de gegevens: extra informatie

= een marketingdatabase is de elektronische opslag , op een relationele manier, van gegevens betreffende:

-uw markt

-relatie onderneming klant

-eigen onderneming

voordelen:

-doelgerichter, opvolging, langdurige relatie opbouwen, efficiënter werken, klantenbestand beschermen, database verhuren, communicatie

-gestructureerd geheel van gevens over de interacties tussen klanten en diensten en

gegevens over de promoties en aankopen van de klant

lifetime value van de klant is zeer belangrijk

-de klant voor altijd houden ( klant verbruikt meer, hoe langer hij vaste klant is)

(klant brengt nieuwe klanten)

-bijzondere vorm van reclame maken

-directe feedback van ontvanger naar adverteerder

-enkel dit = promotionele advertenties

-adverteerder legt link tussen feedback en reclameboodschap

­1 en 2 = couponadvertenties

-adverteerder kan respondent identificeren (gegevens voor de database)

-probeer deze zo veel mogelijk toe te passen : database

-via telefoon, post, radio, tv, gedrukte media