Modellen (volgens MqCuail en Windahl) : vereenvoudigde voorstellingen die de voornaamste elementen van het communicatieproces en hun onderlinge relaties tonen

Functies : Ordenend , verklarend (=geven zaken op een vereenvoudigde, ondubbelzinnige manier weer) , helpen voorspellen (= indien men de logica van het model volgt, zullen bepaalde uitkomsten waarschijnlijker zijn) , helpen controleren en organiseren ( = elementen ordenen en met elkaar verbinden en doordat ze ons een beeld verschaffen van een geheel dat we anders misschien niet opmerkten)

2 soorten van communicatiemodellen :

- Structurele modellen: de ontleding van het geheel staat centraal, waardoor de aandacht gevestigd wordt op de samenstellende delen vb. er is sprake van een zender, signalen,..

- Functionele modellen: de relaties tussen onderdelen staan centraal vb. oorzaak-gevolg. Deze soort komt het meest voor en is normaal want communicatie bestaat uit verandering en evolutie.

Vormen

- Verbale modellen

- Diagrammen

- Mathematische modellen

Beperkingen / gevaren van modellen

- Eng denkkader

- Onvolledig

- Onvereenvoudigd

- Bevat vaak verborgen assumpties : verborgen veronderstellingen

- Nooit geschikt voor alle doelen en analyseniveaus

• De informatie die de ontvanger stuurt naar de zender zodat deze het communicatieproces kan evalueren.
• Verbaal (vb. vragen stellen) of non verbaal (vb. fronsende wenkbrauwen)
• Direct of uitgesteld
• Mogelijkheid verschilt sterk van kanaal tot medium, het gaan van face-to-face tot klaagbrieven schrijven naar tv-bedrijven

- Sommige culturen gebruiken taal in zijn formele zin van het woord. Hierbij is protocol zeer belangrijk, vb. respect tegenover hoger geplaatsten. Voornamelijk in culturen waar een bepaalde hiërarchie heerst

- In culturen waarin de taal informeler is, wordt daarentegen de klemtoon gelegd op minder hiërarchie en bureaucratie en gelijkheid van individuen.

- Verbale directheid : komt voornamelijk voor bij mensen uit een low context culture . Ze komen snel “to-the-point” en zeggen wat ze denken.

- Verbale indirectheid : ze prefereren om zaken te bediscussiëren , in low context maatschappijen zouden we dit rond de pot draaien noemen