Item gefilterd op datum: februari 2014

• U kunt:
  • Doelgerichter klanten of prospects benaderen
  • Leads voor verkoopploeg genereren en opvolgen
  • Agenten, dealers of distributeurs beter bijstaan
  • Langdurige relatie met klanten opbouwen en service naar hen toe verbeteren
  • Opportuniteiten vinden voor nieuwe producten of diensten
  • Efficiëntie van reclame-inspanningen en promoties op lange termijn opvolgen dmv voorspellende technieken
  • Klantenbestand beschermen door snel te reageren op promoties van de concurrentie
  • Gegevens in database verhuren, verkopen of ruilen

• Klanten worden ontrouw
• Verschuiving van de aandacht van transactie naar relatie relatie is nu het belangrijkste
  • Relaties uitbouwen is alleen maar mogelijk als er respons en een goede reputatie zijn.
• DM als strategisch instrument
• CRM= customer relationship management (vb.: vroeger kreeg je als kind bij de slager een plakje vlees. Ze kenden jou en je familie en ze konden daar op inspelen. Dit bouwt een relatie op.)
  • Stap 1= informatie proberen samen te brengen.
    • Poging tot automatisering van processen
    • Gegevens onttrekken aan de processen
    • Integratie van databronnen
  • Stap 2= alle processen die eigen zijn aan de onderneming ook in CRM stoppen. Zo wordt het 1 systeem waarin alle voor de hand liggende processen weergegeven worden.
    • Communicatieve luik: reacties, klachten, hoe het bedrijf of de klant reageert  alle gesprekken automatiseren + opslaan

• Tussenschakels uitsluiten en hun klanten rechtstreeks benaderen
• Klanten en prospects zorgvuldig registreren met alle bijzonderheden over levensstijl en koopgedrag  meer interesse in klanten
• ROI
• Individualisering en eigenzinniger wordende consument
• Minder onderscheid tussen producten
• Kortere levenscycli van producten
• Strijd om het punt van distributie
• Overaanbod van commerciële boodschappen in massamedia
• E-commerce / mondialsering

Thematische communicatie: massamedia inschakelen

• Nadelen: is heel breed, weinig specifiek, duur, niet zo doelgroepgericht en dus ook minder geschikt
• Altijd voor dezelfde producten reclame

Promoties: zijn sterk

• Nadelen
  • Concurrent kan binnen de kortste keer knal hetzelfde doen  ze kunnen het concurrentievoordeel meteen kopiëren
  • Is niet zo goedkoop
  • Promotionele spiraal: het is moeilijk om terug te keren naar de oorspronkelijke prijszetting
• Klanten verwachten dat de producten verkocht worden onder een promotioneel bedrag en het is heel moeilijk dit te veranderen. Klanten zoeken op het internet welke de goedkoopste is. Dit zorgt voor druk op de retailer en ook de prijs komt onder een enorme druk te staan.
• Persoonlijke verkoop
• Op zoek gaan naar alternatieven

• Alle elkaar aanvullende en versterkende boodschappen
• Boodschappen die door een bedrijf of organisatie worden uitgezonden en waarmee het bedrijf de intentie heeft om het gedrag van de voor de marketing belangrijke personen en groepen te beïnvloeden

• PR
• Reclame/promoties/sponsoring
• Direct marketing (direct mail)
• Internet
• Handelsbeurzen

-Juiste mix van deze instrumenten hangt af van de inhoud van de boodschap en de aard van de ontvanger

Strategische fase

• Analyse en prognose
  • Verzameling en evaluatie van informatie
  • Sponsorscenario
    • Doelgroep
    • Doelstellingen
    • Boodschap

Tactische fase

• Strategische formulering  operationele sponsoractiviteiten van dag tot dag
  • Budget (taakstellende methode)
  • Timing
  • Afstemming sponsorprogramma (kanaal) en integratie marketingprogramma
  • Contractuele elementen

Implementatiefase

• Nadenken over de uitvoer van de strategie
  • Onderhevig aan externe factoren
  • Sponsoring is een tweezijdig proces

Evaluatie en controle

• Meten van effectiviteit
  • Feedback deelnemende groepen
  • Trackingmethoden: communicatieresultaten (enquêtes)
    • Merkbekendheid
    • Correcte attributie  het juist toewijzen van de juiste communicatie
    • Invloed op gesponsorde evenement en sponsormerk
    • Overtuigende impact  kracht van communicatie-uiting meten
  • Confrontatiemethoden: blootstelling (bereik en blootstellingfrequentie)
    • Bezoekers
    • Media-aandacht  meten hoeveel seconden ze in beeld geweest zijn

• Introductie
• Naambekendheid
• Oud merk verjongen
• Merk actueel en levendig houden
• Uitbreiding assortiment
• Marktsegment versterken
  • Veel mensen in 1 keer bereiken
• Reclameverboden omzeilen

• Sponsoring van evenementen
  • Kunst & cultuur selectief (niches)
    • Exploitatiemogelijkheden
      • Gesponsorde  reclame voor producties, cd’s van musicals,…
      • Sponsor  financiering van de organisatie, technische organisatie, aanschaf van kunst,…
    • Voordelen
      • Onafhankelijk van sportprestaties
      • Weinig kans op rellen en conflicten
      • Grotere flexibiliteit
      • Specifieke doelgroepen
    • Nadelen
      • Niche
      • Mogelijke aantasting artistieke vrijheid van de kunstenaar
  • Sport  brede doelgroep, veel media-aandacht
  • Amusement / entertainment
  • Voordelen
    • Bekendheid, imago van het bedrijf en merk, relatiemanagement, corporate hospitality
  • Nadelen
    • Fans tegenpartij, privéleven gesponsorde, ethische aspecten

• Programmasponsoring
  • Billboarding (vb.: dit programma wordt mede mogelijk gemaakt door…)
  • In-script sponsoring
  • Product Placement(vb.: producten in films)
    • Extra bekendheid, imago-opbouw, acteurs als endorser, meer positieve beoordeling door consument dan reclame, nauw verbonden met programma, positieve wisselwerking sponsor-programma, goed voor iedereen, …

• Goede doelen / maatschappelijke projecten
  • Transactiegericht  waar het doel is dat je via sponsoring ook meer van je producten kan verkopen
  • MUSH (vb.: sponsor Glazen Huis)  je verbinden aan een goed doel
  • Value marketing
  • Opkomst milieusponsoring
  • Goed voor bedrijfsimago, goodwill en loyaliteit van het personeel
  • Gebeurt vaak lokaal

• Ambush marketing
  • Associatie met een evenement zonder sponsorgelden te betalen
  • Sponsoring van media
  • Hopen dat het publiek het bedrijf als officiële sponsor gaat zien

• Sponsoring van onderwijs en wetenschap
  • Sponsoring van lespakketten, computers, schoolreis, studieboeken,…
  • Imagoverbetering, schoolverlaters aanspreken, producten promoten in school, bedrijfsmedewerkers actief op school
  • Regelgeving
    • Geen reclame in lesmateriaal
    • Computerapparatuur  geen verplichting tot afname software
    • Geen bemoeienis in inrichting, exploitatie
    • Catering mag de tijdsindeling van de school niet beïnvloeden

• Internetsponsoring
  • White paper  informatie downloaden via het internet, informatie die een zekere vertrouwdheid heeft, juiste informatie
  • Doelstelling = je enerzijds bekendmaken bij een zeker publiek, anderzijds is het een mogelijkheid om je emailadres door te geven
  • Sponsoring van inhoud

• Voor bedrijfscommunicatie
  • Het grote publiek
  • Leden van het distributiekanaal en handelspartners
  • Werknemers
  • Opinieleiders en beleidsmakers
• Voor marketingcommunicatie
  • Bekendheid
  • Merkimago
  • Omzet / marktaandeel
• Voor interne marketing