• Horizontale conflicten: tussen verschillende retailers, vervoerders -> vervullen dezelfde functie

o Marktaandeel

• Verticale conflicten: tussen bijv retailer en groothanden -> vervullen verschillende functies

o Intense prijscompetitie
o Geen overeenstemming over promotie activiteiten
o Berekende kosten van services
o Andere verwachtingen van elkaars presteren
o Zware economische tijden

Disintermediation: Tussenpersonen worden steeds minder belangrijk. Afname van aantal tussenpartijen tussen producent en consument.

Komt voornamelijk door internet

Reintermediation: behoefte aan tussenpersonen komt terug bij de consument omdat die een toegevoegde waarde hebben (value)

• Intensieve: product is bijna overal te verkijgen

o Convenience products en impulsive (cola blikje)

• Selective: Veel maar niet op alle plekken te verkrijgen

o Specifieke winkels -> brand voorkeur

• Exclusive: beperkt aantal plaatsen verkrijgbaar

o High prestige goederen met veel support (bugatti)
o Brand loyalty

• Direct: Consument verkoopt direct en zelf aan de klant
  
  
• Hoge mate van maatwerk (vb Dell)

• Indirect: Product via tussenpersoon naar de consument
• Vb Auto’s
• Hybrid: Direct en Indirect samen
• Vb KLM, via KLM of via een reisbureau
• Voordelen:
• Groter publiek kunnen bereiken
• Meer controle over prijzen, communicatie en promotie direct naar de klant toe
• Relatie opbouwen met klant