• Gemakken vanuit de consument
• Access: gemakkelijk kunnen komen (bij de retailer)
• Locatie, openingstijden enz.
• Search convenience: snel kunnen identificeren wat je wilt
• Goed via internet
• Possession convenience: gemak het product kunnen verkrijgen
• Voorraden
• Transaction convenience: gemakkelijk het product kunnen kopen en terugbrengen
• Snelheid

Retailing zijn al alle activiteiten die direct gerelateerd zijn aan de verkoop van producten naar de uiteindelijke eind consumer voor persoonlijk of niet-zakelijk gebruik.

• Order processing: order plaatsen en ontvangen…
• Warehousing: het opslaan van goederen op een plaats

o Tangible goods worden opgeslagen in storage warehouses of in distributie centra
o Digitale producten: databases

• Invertory Management

o JIT(Just in time principe)
o EDI

• Transport en aflevering: is belangrijk

o Fysiek (trein, auto, vrachtwachten, lucht)
o Electronisch: internet, tv, radio

Is het vervoeren van producten
Logistics Management is het coördineren van de activiteiten in de gehele distributie channel.