MANAGEMENT = geheel van processen waardoor structuur en functioneren van organisatie, bedrijf of onderneming wordt gestuurd in richting van gewenste doelen.

Manager: moet in staat zijn problemen en nieuwe kansen te herkennen, juiste beslissingen te nemen en juiste acties te ondernemen.

Ondernemingen concurreren en werken samen

Met zelfde product op zelfde doelgroep à concurrentiële relatie (strategisch management ontwikkelt methoden om stevige positie uit te bouwen)

Samenwerking: individuele ondernemingen komen tot besluit dat zij over onvoldoende mogelijkheden beschikken om vooropgestelde doelstellingen te bereiken à beroep doen op medewerking andere organisaties

Verticale integratie van ondernemingen

VERTICALE INTEGRATIE = breedte van activiteiten van onderneming

• Welke delen van transformatieproces zelf voor rekening nemen
• In welke mate zal onderneming primaire en secundaire processen voor haar rekening nemen

VOORWAARTSE INTEGRATIE = ook distributie van geproduceerde goederen voor haar rekening nemen

ACHTERWAARTSE INTEGRATIE = functies van leveranciers overnemen

INFORMATIE- en COMMUNICATIEMANAGEMENT = toont de manager hoe informatie kan worden opgevangen, verwerkt en naar de omgeving teruggestuurd en elke technologische hulpmiddelen daarbij behulpzaam kunnen zijn.

Organisatie-STAKEHOLDERS -optimalisatie van relaties met stakeholders

PRIMAIRE PROCESSEN: grondstoffen of halffabrikaten worden d.m.v. machines en/of menselijke arbeid omgezet tot producten of diensten

• Ingaande logistiek
• Operaties
• Uitgaande logistiek
• Marketing en verkoop
• Dienst na verkoop

SECUNDAIRE PROCESSEN: maken primaire processen mogelijk en ondersteunen deze.

• Verwerving
• Ontwikkeling technologie
• HRM
• Infrastructuur van onderneming

Individuele waardecreërende activiteiten niet noodzakelijk rendabel à totaliteit (algemene kostenbesparingsmaatregelen = slecht management)