*Groei van diensten = economisch factoren:

• Impact van koopkracht
• Sociologische & demografische veranderingen (tweeverdienergezinnen, vergrijzing)
• Belang van producer services (outsourcing)
• Technologische ontwikkelingen

• Fysieke distributie:
  • Wijze waarop binnenkomende orders worden afgewerkt
  • Vervoer
  • Plaats & interne organisatie magazijnen
• Afzetwegen:
  • Distributiekanaal:
    • Directe verkoop
    • Detailhandel
    • Groothandel
    • Exclusieve distributie
  • # & selectie verkooppunten:
    • Selectieve distributie
    • Intensieve distributie
  • vergoeding tussenhandelaars

• Reclame:
  • Doel:
    • Aandacht wekken
    • Interesse opwekken
    • Potentiële kopers gunstig stemmen
  • BELOW THE LINE = actiereclame
  • ABOVE THE LINE = themacommunicatie, sponsoring, public relations,…
• Persoonlijke verkoop:
  • Inspanningen verkopers & winkelpersoneel = overtuigen klant
• Verkoopbevordering:
  • Extra tussentijdse verkoopinspanningen
• Publiciteit:
  • Alle vormen van promotie die bestaan uit de gratis informatieverstrekking door derden over het product en zijn voordelen

• Prijszetting gebaseerd op kostprijs product:
  • Verkoopprijs = kostprijs + marge
  • Gevaar voor negatieve spiraal bij hoge vaste kosten
• Prijszetting gebaseerd op vraag:
  • TARGET COSTING
  • Criteria
    • Betalingsbereidheid, product zelf en prijsdifferentiaties
    • Plaats
    • Tijd (afroom/penetratieprijs)
• Prijszetting gebaseerd op concurrentie