Functie-rolgebonden aandachtspunten:

• Plannen
  • Invloed vanwege het complexe mensbeeld op de formuleringen van doelen
• Organiseren
  • Informele organisatiestructuur
  • Belang van groepen (werkeenheden) en de groepsdynamiek binnen de organisatie
• Leiding geven
  • Een werknemergerichte leiderschapsstijl is de meest efficiënte en effectieve leiderschapsstijl
  • Inspraak of participatie vanwege medewerkers
  • Motivatie van medewerkers is een belangrijk aandachtspunt voor leiders
• Controleren
  • Invloed vanwege het complexe mensbeeld op gehanteerde controlesystemen

Ze benaderen het management op een uitgesproken mensgerichte kijk.

• Organisaties managen ≠ programmeren van een immense machine of computer
• De mens is een te complex, te uniek, te grillig en te onvoorspelbaar wezen
• Ze beïnvloeden elkaar waardoor hun gedrag nog complexer wordt

Er ontstaat een complex mensbeeld.

• De mens heeft een zachte zijde of heeft irrationele logica
• Door de wil en de keuzevrijheid wordt de complexiteit nog groter
• Mensen hebben gedragspreferenties; ze hebben andere waarden, normen,…

Dit beeld heeft belangrijke implicaties voor het aansturen van mensen. Het management vereist hier een veel minder normatief of voorschrijvend karakter.

Mayo deed onderzoek in de jaren ’20 in de Hawthorne fabrieken. Hij stelde vast dat tevreden medewerkers betere prestaties leveren en die tevredenheid heeft te maken met de aanwezigheid van goede intermenselijke verhoudingen.

Follet onderzocht de invloed van het lidmaatschap van groepen op het gedrag van mensen. Het in kaart brengen van (informele) groepsnetwerken binnen de organisatie zou belangrijker zijn om het gedrag van de medewerkers te begrijpen en te sturen.

Maslow, Herzberg en McGregor zochten naar onderliggende motivators van het menselijke gedrag.

• Ontstaan midden jaren ‘30
• Hoogtepunt in de jaren ’50 en ‘60
• Vandaag nog steeds populair

De pioniers hadden een overwegend sociologische en/of psychologische achtergrond.

• Mayo
• Follett
• Maslow
• Herzberg
• McGregor

Functie-rolgebonden aandachtspunten:

• Plannen
  • Duidelijke omschrijving maken van de doelen van de organisatie
  • De efficiëntie is het ultieme doel van elke organisatie

• Organiseren
  • Formele organisatiestructuur
  • Verdoorgedreven taakspecialisatie
  • Coördinatie via regels en directe supervisie
  • De bureaucratische organisatiestructuur is de meest efficiënte structuur
• Leiding geven
  • Een eenduidige, autoritaire leiderschapsstijl is de meest efficiënte en effectieve leiderschapsstijl
  • Geen/zeer weinig inspraak of participatie
• Controleren
  • Radicale en vrij strikte controles
  • Controles met een uitgesproken mechanistisch karakter

Andere aandachtspunten

• Belangenconflicten en sociale harmonie
  • Moet gezien worden in het licht van de toenmalige sociale strijd tussen werknemers en werkgevers, waarbij ideeën van klassentegenstellingen primeerden
  • Blijkt uit het feit dat het loon van de arbeiders diende gebaseerd te worden op de geleverde prestaties en de intentie om de fysieke last weg te nemen
• Het fordisme
  • De concrete toepassing van de Tayloristische principes in massa-assemblagelijnen en het lopende band principe
  • Poging om de aspiratie naar sociale harmonie tussen arbeidersklassen en ondernemers concreet vorm te geven