Goederen ingekocht voor verwerking of bewerking in het productieproces of voor de wederverkoop

Individuen en huishoudens die goederen aanschaffen voor persoonlijk gebruik

De krachten in de directe omgeving van het bedrijf die invloed hebben op het vermogen om succesvolle relaties met geselecteerde klanten op te bouwen. (klanten, leveranciers,..)

Relaties met klanten opbouwen door klantwaarde en tevredenheid te genereren. Ze moeten samenwerken met alle afdelingen in het bedrijf.