Emoties betreffende de mens, het ding/onderwerp. Antwoordt op de vraag: ‘Wat voel ik?’. Dit is een van de lagen die zich kan bevinden in een imago.

Bestaat uit de kennis van de mens, het ding/onderwerp. Antwoordt op de vraag: ‘Wat weet ik?’. Dit is een van de lagen die zich kan bevinden in een imago.

Het imago van een organisatie is de indruk die/ het beeld dat een individu op een bepaald tijdstip heeft van de organisatie. Het imago is veranderlijk en verschilt van individu tot individu. Dit is een onderdeel van corporate communicatie.

Een onderdeel van de doelstellingen van corporate communicatie. Het succes van een bedrijf hangt af van de financiële prestatie (profit), maar ook van het effect op de natuurlijke omgeving (planet) en de sociale impact van de organisatie (people).