- Institutionele zender ( complexe organisatie , vaak ook commercieel )

- Die zich richt tot een grote, diverse groep ontvangers met diverse achtergronden en interesses

- Ruimtelijk en temporeel gescheiden

- Indirect , gemedieerd contact via gespecialiseerde zend- en ontvangstapparatuur.

- Weinig mogelijkheden tot feedback

- Erg competitieve omgeving

- De smaak van de gemiddelde kijker / lezer domineert

- Massacommunicatieonderzoek : na aandacht voor positieve/negatieve effecten ook aandacht voor inhoud en communicatoren.

Je kan de mediaorganisatie op 3 niveaus bestuderen (intern)

- het individueel niveau van de professionele medewerkers

- het niveau van de mediaroutines die door de groepen mediawerkers zijn ontwikkeld

- het niveau van de organisatie zelf

De media ervaart drukkingen van buitenuit (extern)

• Economische drukkingen: afkomstig van concurrenten, adverteerders, eigenaars, ..
• Sociale en politieke drukkingen: afkomstig van overheden en andere sociale instituties
• Druk door nieuwe technologieën
• Druk van het publiek (via feedback)
• Culturele of ideologische invloeden

Twee soorten media-inhouden: nieuws + tv-fictie

- Opkomst van de massamedia in de 2^e helft van de 19^e eeuw : industriële of moderne samenleving.

- Rechtstreeks in contact met de afnemer men kan dus inspelen op diens wensen.

- Kennis van het product wordt vergroot

- Wijze van gespreksvoering heeft ook invloed op verkoop

- Medewerker is de belangrijkste merkdrager  moet waarmaken wat er in de telecommercials beloofd wordt.

- gericht op het verkrijgen en onderhouden van een duurzame relatie tussen aanbieder en afnemer.

- Directe communicatie : enkel mogelijk als de aanbieder naam en adres heeft van de afnemer ( telefoon , email , internet )

- Door wensen en verwachtingen goed bij te houden kan men zich afstemmen op het koopgedrag van de consument

- Ligt tussen reclame en persoonlijke verkoop  ondersteund door reclame

Winkelcommunicatie (verzamelnaam voor de marketingcommunicatie in de winkel)

- Artikelpresentatie, displays en verpakkingen ; ze behoren alle vier tot de actie-communicatiemix en zijn permanent aanwezig

• Artikelpresentatie: alle activiteiten die het merk op de plaats van verkoop optimaal onder de aandacht van de consument moet brengen. Bij goede artikelpresentatie wordt het winkelen leuker, aantrekkelijker, .. . Het is belangrijk want bv. de helft van de klanten doen aan impulsaankopen. Artikelpresentatie bestaat uit twee elementen: de vaste artikelpresentatie in de vorm van schappen, stellingen, rekken, .. en uit de tijdelijke presentatie op displays die artikelen extra aandacht wil bezorgen. Er zijn ook verschillende soorten displays:
  • Eilanddisplay: midden van het gangpad
  • Kopdisplay: aan het begin of het einde van een stelling gebouwd
  • Schapdisplay: artikel in het schap krijgt extra aandacht door bv. winkelmateriaal aan het schap te bevestigen
  • Kassadisplay: om impulsaankopen te verkopen

- Het primaire doel is het realiseren van de gewenste omzet

- Oefent invloed uit op het koopgedrag (voor, tijdens en na de koop)

- Kennismaken met nieuw merk door display kennismaking kan leiden tot een aankoop

- Verpakking beïnvloedt beeld dat de consument heeft van het product. Het is een belangrijk communicatiemiddel.