Aandacht voor non-verbale communicatie zoals die plaatsvindt bij interpersoonlijke communicatie.

• Heel vaak en veel non-verbaal communiceren
• Voor een deel ‘spontaan’

Veel betekenis van wat gezegd wordt, halen we niet uit de woorden zelf, maar uit de manier waarop datgene wordt gezegd.

Belangrijk bij kwantitatief onderzoek: waar ligt de klemtoon op, waar vallen de stiltes, waar zijn de haperingen,…?

“Para-taal” heeft betrekking op

• vocale kwaliteiten (stem, toon, intonatie,…)
• vocalizations: speciale geluiden waaraan betekenis kan worden toegekend (kreten, gegiechel,…)
• vocal segregations: pauzes en ‘vulmiddelen’ (‘euh’)
• beïnvloeden betekenis van gesproken woorden:
  • kunnen emotionele toestand van de spreker beïnvloeden
  • kunnen gebruikt worden om persoonlijkheidskenmerken af te leiden (zware stem geassocieerd met autoriteit)

Onze oordelen zijn vaak gebaseerd op de manier van spreken:

• bepaalde accenten: ‘prestige speech’
• afwijken standaardtaal: minder intelligent en geloofwaardig
• regionaal of subcultureel: hogere graden van aantrekkelijkheid
• perfect spreken: afstandelijk en snobistisch
• regionale taal spreken: sympathieker (de ‘gewone’ man of vrouw)

Stiltes:

• niet spreken: aanwezigheid van de persoon ontkennen
• aangeven dat men iets ongepasts heeft gedaan(bv: lachen bij racistische mop)
• teken van respect en ingetogenheid (bv: bij binnenkomen kerk)
• stilte bij in contact komen met iemand van hogere status
• in Westen: spreken belangrijker dan zwijgen

Ook voorwerpen zijn publieke symbolen van waarden, status, financieel succes,…

• Voorwerpen als uitdrukking van identiteit

Figuur 30

Fysieke kenmerken vertellen ons ook iets over een persoon:

• Lichaamsbouw:

Bepaald type gelijkgesteld aan bepaalde persoonlijkheidskenmerken:

• Endomorf:
  • Klein, rond en dik
  • Genereus, gevoelig
• Mesomorf:
  • Gemiddelde grootte, gespierd en atletisch
  • Ambitieus, energiek, competitief, enthousiast
• Ectomorf:
  • Groot, mager en schril
  • Nauwgezet, vreemd, gevoelig, serieus
  • Verschillen zijn niet absoluut – tussencategoriën
  • Alle variaties in somatype uitdrukken met schaal

Figuur 29

• Grootte:
  • Groot:
    • Voordeel voor mannen
    • Vallen beter in smaak bij vrouwen, sneller job, sneller promotie
    • Ideale man: groot, gespierd

Ideale vrouw: slank

• Kleding:
  • Comfort en bescherming (tegen wind,koude,hitte)
  • Lichaamsdelen bedekken die als taboe worden beschouwd binnen een cultuur
  • Anderen vertellen wie we zijn en wat onze plaats is binnen verschillende hiërarchiën
  • Belangrijke basis voor eerste indrukken:
    • Geloofwaardig: donker kostuum en wit hemd/mantelpakje
    • Kleding aanpassen aan situatie: mensen reageren beter op mensen met dezelfde kledingstijl