Non-verbaal gedrag (niet-verbale communicatie)

= Manier waarop mensen opzettelijk of onopzettelijk communiceren zonder woorden. Onder andere gelaatsuitdrukking, stemgeluid, gebaren, lichaamshouding en –beweging, aanraking en manier van kijken.

Niet-verbale communicatie is een onderschatte vorm van communicatie: meestal denken we namelijk enkel aan het gesproken of geschreven woord, eventueel een beeld. Maar ook niet-verbale gedragingen zijn tijdens de communicatie heel bepalend.