Verwachtingen: beeld dat de klant voorafgaand aan een aankoop heeft, zie ook perceptie, het beeld dat de klant

Onderdeel van de werkelijke vraag, dat deel van de vraag van kopers die het product al hebben en een aanschaffen ter vervanging van een eerder aangeschaft

Verbindingen tussen activiteiten uit de waardeketen van Porter van een organisatie met die van leverancier(s),

Onderdeel van het vier-acties kader model wat hoort bij de blauwe oceaan strategie: welke factoren die we nu aanbieden gaan we versterken?