ze zorgen voor stabiliteit en voorspelbaarheid in onze relaties. Zo voorkomen verborgen regels dat we welke dat we elke dag weer opnieuw afspraken moeten maken over hoe we met elkaar samen werken en leven.

-> VB. ongeschreven regel dat je wanneer een gast binnenkomt, hem een hand geeft en koffie aanbiedt.

bredere benadering van cultuur. Het gaat ook en vooral over de manier waarop men met elkaar omgaat, met taken, met leidinggevenden, met ondergeschikten, met externe ontwikkelingen en met ontwikkelingen in de tijd.

Bij deze benadering kan cultuur wél worden geobserveerd omdat het hierbij om (zichtbaar) gedrag van mensen gaat.

Combinatie van beide benaderingen: cultuur als proces. Het is een proces van betekenisverlening door leden van een organisatie. Zij hechten betekenis aan alles wat met werk te maken heeft (aan klanten, klantvriendelijkheid, kwaliteit, collega’s, de sfeer, de aard van het werk, etc.)

• Het is dynamisch en doorlopend proces: een cultuur wordt als ware iedere dag gemaakt door alle medewerkers.
• We zijn (onbewust) aan het ‘culturen’ als we onze werkwereld met elkaar betekenis geven. Oftewel: cultuur is een dynamisch en doorlopend proces waarin mensen (samen) allerlei betekenissen geven aan wat er om hen heen gebeurt.

Cultuur is een combinatie van een organisatie-ideologie en een organisatieklimaat (De Moor). Organisatie-ideologie (de verborgen regels, is abstract):

Cultuur is een betekenisgevingproces;

• Wordt gevormd door de verborgen regels: onbewuste drijfveren in het handelen van mensen. (Onbewust/onuitgesproken) beeld van organisatie.
• Gezamenlijke opvattingen, waarden ideeën en voorkeuren.
• ‘Zo zouden onze manieren moeten zijn’.
• Is de onzichtbare kant van de cultuur.

cultuur is vooral de diepste kern van waarden en normen: de onbewuste vooronderstellingen die mensen hebben.

verhoudingen zoals deze in werkelijkheid zijn.