Waarde die een afnemer heeft voor een organisatie: de verwachte contante waarde van alle toekomstige omzetten minus de te maken kosten hiervan van een

Zie customer lifetime value, de waarde van een klant voor een organisatie.

Vlottende activa/kort vreemd vermogen. Mate waarin een organisatie op korte termijn aan haar schulden kan

Verzameling gemeenschappelijke waarden, normen en de manier van het uitvoeren van activiteiten van een