Onderdeel van de externe ruimte, betreft de tijd die iemand klant is bij een organisatie.

Schema met verschillende kengetallen die uiteindelijk de BRTV bepalen.

Model bestaand uit demografische, economische, sociaal-culturele, technologische, ecologische, politieke en juridische factoren, waarmee we externe factoren van de macro-omgeving beschrijven en analyseren.

Methode om een organisatiestrategie weer te geven met behulp van drie stappen: basis, richting en wijze van de