Niet-marketingactiviteiten die voortvloeien uit transacties met klanten: het afhandelen van een order, bestelling of

Onderdeel van de externe ruimte, hoe vaak kopen (potentiële) klanten iets?

In keuzes en activiteiten blijven binnen vooraf gestelde grenzen, voorkomen van versnippering en gericht op het realiseren van doelstellingen.

Generieke concurrentiestrategie van Porter waarbij de organisatie zich richt op een niche in de markt, kan zowel kostenleider- als differentiatiefocus zijn.