Item gefilterd op datum: december 2012

bredere benadering van cultuur. Het gaat ook en vooral over de manier waarop men met elkaar omgaat, met taken, met leidinggevenden, met ondergeschikten, met externe ontwikkelingen en met ontwikkelingen in de tijd.

Bij deze benadering kan cultuur wél worden geobserveerd omdat het hierbij om (zichtbaar) gedrag van mensen gaat.

Combinatie van beide benaderingen: cultuur als proces. Het is een proces van betekenisverlening door leden van een organisatie. Zij hechten betekenis aan alles wat met werk te maken heeft (aan klanten, klantvriendelijkheid, kwaliteit, collega’s, de sfeer, de aard van het werk, etc.)

• Het is dynamisch en doorlopend proces: een cultuur wordt als ware iedere dag gemaakt door alle medewerkers.
• We zijn (onbewust) aan het ‘culturen’ als we onze werkwereld met elkaar betekenis geven. Oftewel: cultuur is een dynamisch en doorlopend proces waarin mensen (samen) allerlei betekenissen geven aan wat er om hen heen gebeurt.

Cultuur is een combinatie van een organisatie-ideologie en een organisatieklimaat (De Moor). Organisatie-ideologie (de verborgen regels, is abstract):

Cultuur is een betekenisgevingproces;

• Wordt gevormd door de verborgen regels: onbewuste drijfveren in het handelen van mensen. (Onbewust/onuitgesproken) beeld van organisatie.
• Gezamenlijke opvattingen, waarden ideeën en voorkeuren.
• ‘Zo zouden onze manieren moeten zijn’.
• Is de onzichtbare kant van de cultuur.

cultuur is vooral de diepste kern van waarden en normen: de onbewuste vooronderstellingen die mensen hebben.

verhoudingen zoals deze in werkelijkheid zijn.

verhoudingen in een organisatie zoals het op papier staat, wordt weergegeven door middel van een
organigram.

de formele verdeling van functies ten opzichte van elkaar en hun onderlinge hiërarchische verhouding, het ‘harkje’ genoemd.

• Aangezien er weinig onderscheid is tussen ‘bazen’ en medewerkers, is er weinig sprake van top-down communicatie.
• Er is veel overleg over hoe het werk aan te pakken. Dit gebeurt in projectteamvergaderingen.

• Communicatie is hierbij sterk informeel.
  
  
• Traditioneel is ‘het gesprek met de baas’: qua vorm tweezijdig, maar qua inhoud meestal in eenrichting van baas naar medewerker.
  
  
• Weinig communicatie over invloed: de baas is er gewoon de baas.

• De nadruk ligt sterk op standaard (schriftelijke) procedures die het werk in de divisies moeten reguleren.
• De communicatie is veelal elektronisch of schriftelijk, maar overleg komt ook vaak voor.

• Aangezien de feitelijke macht op de werkvloer ligt, is er veel sprake van sterke betrokkenheid bij de totstandkoming van het beleid.
  
  
• Werkoverleg heeft een weinig formeel karakter, hoewel de strategische top dat graag zou willen.
  
  
• Aangezien de specialistische professionals zeer zelfstandig werken is er beperkte communicatie over het werk.
  
  
• De opwaartse communicatie is vooral machtsstrijd, waarin ieder al onderhandelend probeert duidelijk te maken dat zijn onderwerp het belangrijkst is.

• In hoge mate gestandaardiseerde en geformaliseerde communicatie, vastgelegd in handboeken die voor iedere uitzondering een regel kennen.
• Het taalverkeer is formeel en schriftelijk, ook in onderlinge communicatie over het werk.
• Overleg mondt vaak uit in regels en procedures.