er zijn verschillende mogelijkheden om een marketingstrategie uit te bouwen op basis van segmentatietechnieken

massamarketing

-bedrijf brengt hetzelfde product op de markt

-bepaalde segmenten hebben specifieke consumptiegewoonten

-geïntegreerde communicatieaanpak:

massamarketing wordt ingeschakeld voor de productpositionering

fast moving consumergoods: brengen een bepaald product op de markt met een globale marketingbenadering vb: coca cola met cola light

direct marketing: doelgroepen specifiek benaderen

p136

4 types analyses

responsanalyses:

-meetbaarheid, we schakelen media in om tot een meetbare respons te komen

-uit de respons kunnen we weer typische kenmerken halen

-database uitgebreid met sectiodemografische kenmerken = profielanalyse

-zo worden criteria bepaald

-door profielanalyse kan men typische kenmerken van actieve klanten analyseren

geomarketing / soort zoekt soort

-geografische segementatie

-geografische clusters best op een zo klein mogelijk werkgebied

-nis buurten

-deelstraatgebieden

-handig voor huis aan huis

-milieubewust, wil je het niet : kleef je de sticker

-wordt voor veel gebruikt:

inplantingsstudies, affichagecampagnes, inrichting van verkooppunten

RFM methode

-indeling van een eigen klantenbestand

recency: de recenste aankoop

frequency: de regelmatigheid van de aankopen

monetary value: het aankoopbedrag van de klant na een bepaalde periode

-deze gegevens zorgen voor stabiliteit, er kan een duidelijk beeld gevormd worden van klantentrouw, klantenbinding en potentieel

scoring en segmentatie

scoring: elk gegeven heeft zijn belangrijkheid, volgens hun belangrijkheid dran ze bij tot de samenstelling van de klanten en hun segmentatie

-zowel positief als negatief

-dan wordt de score per klant berekend

-leeftijd, sociale klasse, geografische buurt

segmentatie voor consumer acties en b2b

-de segmentatie gebeurd anders als het gaat om individuen dan om gezinnen

-het verschilt ook in aantal beschikbare variabelen

de variabelen:

socio demografische kenmerkn: objectief meetbaar

kenmerken van bewezen koopgedrag: werkelijke aankopen

kenmerken van interesses: verkregen door enquêtes

one on one benadering

-kan elke afzonderlijke klant als segment beschouwen

-koopgedrag is de basis van de segmentering

-je deelt de markt op in homogene groepen

-ze hebben gelijke kenmerken

-segmenten moeten geïdentificeerd kunnen worden

-doelgroepverfijning

segmenten moeten voldoende van elkaar verschillen

-de segmenten moeten zo homogeen mogelijk zijn en tov anderen zo heterogeen mogelijk

economische waarde per segment

-doelgroepen moeten een bepaald omvang hebben

-kleinere doelgroep, uitvoering van analyse , hogere contactkost

stabiliteit van segmenten

-ze moeten stabiel zijn doorheen de tijd

evaluatie en bijsturing

-er moeten analyses en bijsturingen worden uitgevoerd

-consumptiegewoonten, communicatiemiddelen = markt is in beweging

-segmentatie met duidelijke doelstelling

-individualisering : elke mail andere inhoud

-gegevens moeten actueel zijn -denk aan privacy

-je moet segmentatie maken op basis van de juiste gegevens die je hebt

-databases mogen niet misbruikt worden

-eigenaar is volle eigenaar

-kan weigeren bestand te leveren

-er worden controle adressen toegevoegd

-gelden strikte deontologische regels BDMV

prijs: prijs per adres bepaald door

-up to date?

-tijdstippen, kwaliteit, selectiemogelijkheden, koopkracht, beschikbaarheid

kwaliteit van het bestand:

-zo up to date mogelijk

-5% retour is aanvaardbaar

privacy wet: europese richtlijnen

-verzameling gegevens moet duidelijk omschreven zijn

-type gegevens moet normaal zijn

-gegevens moeten relevant zijn