Opmerkingen
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
- Zeer eenvoudig
- Lijkt hiërarchisch, top-down, lineair
- In werkelijkheid is er meer interactie
Menu
Lees meer...
Plannen omzetten in activiteiten
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
Implementeren en uitvoeren van het plan communicatiemanagers werken samen met communicatiespecialisten om tactieken te ontwikkelen waarmee de doelstellingen zullen worden behaald
Communicatieplan opstellen
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
Corporate communicatie zoekt uit hoe communicatie specifieke strategische organisatiedoelen kan helpen bereiken en stelt een communicatieplan op om toekomstige communicatie-inspanningen te leiden hoofd corporate communicatie en communicatiemanagers kiezen manieren waarop communicatie kan helpen algemene doelstellingen van het bedrijf te behalen
Bedrijfsstrategie bepalen
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
Strategie bepaalt de richting en reikwijdte van een organisatie over LT zodat de organisatie voordelen kan behalen door de doelbewuste inzet van middelen binnen een veranderende omgeving, om te voldoen aan de behoeften van de markt en aan de verwachtingen van de stakeholders dominante coalitie bepaalt ondernemingsstrategie en legt die vast in missie en bedrijfswaarden en een vijfjarenplan (beïnvloed door commerciële en andere verplichtingen waaronder verwachtingen van stakeholders, overheidsbeleid en andere issues die in de omgeving voorkomen)
Raakvlakken van corporate communicatie en algemene bedrijfsstrategie
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
ð PR moet bijdragen in het realiseren van de missie en doelen van de organisatie je moet als communicatieverantwoordelijke altijd opereren in de gedachtegang van uw bedrijf
Het verschil tussen PR en marketing
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
| Marketing | PR |
Doelgroep | Markt / klanten / consumenten | Stakeholders |
Voornaamste doel | Aantrekken en tevreden stellen van klanten door ruil van goederen en geld winst maken | Vestigen en handhaven van positieve en gunstige relaties tussen verschillende groepen LT-relaties |
Gelijkenissen tussen PR en marketing
- Algemeen imago van de organisatie elke actie moet passen in het kader van de organisatie (zowel commercieel als PR)
- Communicatie als een voortdurende dialoog met de externe wereld externe communicatie
- Flexibiliteit van de organisatie en responsiviteit tegenover externe wensen en vragen interactie: communicatiebeleid afstemmen om de wensen van de doelgroep
Relatiemanagement vs reputatiemanagement
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
- Relatiemanagement
- Relatie = relevant voor de stakeholders die een band hebben met het bedrijf (vb.: leveranciers, werknemers,…)
- Relatiemanagement = term die gebruikt wordt als je een bedrijf hebt die vooral in bestaande stakeholders gaat investeren bestaande relaties onderhouden
- Relaties die al een band hebben met het bedrijf staan centraal
- Vaak als synoniem voor PR
- Reputatiemanagement
- Reputatie
- Goed bedrijf ondersteunen en onderscheiden van concurrentie
- Relevant voor mensen die geen directe band met het bedrijf hebben
- Commercieel geformuleerd concept onderscheidend
- Reputatiemanagement = nieuwe relaties aanknopen met stakeholders die enkel op de hoogte zijn van de reputatie van het bedrijf investeren in toekomstige stakeholders
ð In de praktijk: beide termen door elkaar, maar de nadruk ligt op reputatiemanagement
- Spin = wat er ook gebeurt met het bedrijf, je blijft positief om je bedrijf toch te verkopen (~ mensen manipuleren en voorliegen)
- Negatieve vorm van PR om ten allen tijden goed in de pers te komen en waarbij niet ethisch wordt omgegaan met de waarheid
- Enorm gelinkt aan de politiek bij politiek probeert men ook met veel blabla elk soort statement te verkopen
Definitie van corporate communicatie en belangrijkste termen
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
- Corporate communicatie = communicatie van de bedrijfswaarden (corporate values) in plaats van de promotie van consumentenproducten of –diensten
- Gericht op andere publieksgroepen en stakeholders
- Definitie volgens Van Riel
- Corporate communicatie kan gezien worden als de orkestratie van alle instrumenten in het veld van de identiteit van de organisatie, zo aantrekkelijk en realistisch mogelijk zodat er een positieve reputatie gecreëerd wordt bij de stakeholders van de organisatie. Dit resulteert in een concurrentievoordeel voor de organisatie.
- Marketingcommunicatie = algemene communicatie
- Bedoeld voor consumenten consumenten worden als 2 groepen beschouwd
- Corporate communicatiemanager beheert:
- Bedrijfsreputatie
- Bedrijfsimago
- Identiteit van de organisatie
- Relatiemanagement
Corporate communicatie
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
= communicatie van het bedrijf uit die het bedrijf voert als een geheel (vb.: woordvoerderschap, missie, visie,…)
Niveaus van effectiviteit
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
- Individuele beoefenaars: heeft de pr-adviseur bereikt wat er van hem/haar verwacht werd? Hoe was de kwaliteit en de aard van de relatie? personen zelf
- Programmaniveau: wat was de input en output van het programma? programma zelf
- Organisatieniveau: hebben de pr-inspanningen bijgedragen aan de organisatiedoelstellingen? organisatie zelf
- Maatschappelijk niveau: heeft pr kunnen bijdragen aan het verbeteren van de samenleving in het algemeen? link met MVO
Meer...
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
- Gepubliceerd in Marketing
- Reageer als eerste!
- Open vragen
- Voordeel: respondent wordt niet geleid door vooropgestelde antwoorden
- Respondent een vraag laten beantwoorden alsof hij/zij voor iemand anders zou antwoorden
- “wat zou jij doen als jij in die situatie zat?”
- Tekening en respondent moet een lege tekstballon invullen
Dimensies van evaluatie
- Formatief: evaluatie vindt plaats tijdens het pr-programma/campagne evaluatie van het proces
- Summatief: evaluatie wordt aan het eind van het programma uitgevoerd (in relatie met doelstellingen) evaluatie van eindresultaat
- Doelvrij: evaluatie na een interventie, los van het programma of doelstellingen
Het belang van evaluatie
- Systematische evaluatie om de betrouwbaarheid, beoordeling van effectiviteit van het programma en professionalisme te meten
- Evaluatie dient ter rechtvaardiging van het budget of de uitgevoerde actie
- Je krijgt feedback zodat je iets kan verbeteren je kan alles evalueren
Media-inhoudsanalyse
= volgen van de media en het verzamelen van persknipsels (zowel schriftelijk als visueel) voor elk medium heb je een “call book” (noteren hoeveel keer een bepaald persoon in beeld komt, etc…)
- Moet systematisch gebeuren iedereen doet het op dezelfde manier
- Materialen moeten aan een reeks criteria voldoen
- Gedurende een bepaalde tijdsperiode
Bedoeling: kwantitatief analyseren
Kwalitatieve instrumenten om attitudes en imago te meten
- Vrije associaties
- Projectieve vragentechniek
- Ballontest
