Internal search: het gebruiken van vorige ervaringen, merken, opties en eigen criteria
External search: het gebruik van anderen, brochures, proefverpakkingen, etc.
De informatie van de external search kun je later ook nog gebruiken voor toekomstige problemen (ongoing search wordt dit genoemd, verhoogt ook impulsaankopen)
Soorten involvement
Enduring involvement: Als je diep en permanent ergens in geïnteresseerd bent en mee bezig bent
Situational involvement: Je bent alleen in een specifieke context/situatie geïnteresseerd in iets.
Als teveel merken en producten in je zoektocht -> Brand Chaos
Grafiek gegeven gaat er vanuit dat je er vanuit moet gaan dat de gemiddelde search effort meestal de grootste attitudeverandering oplevert (gemiddelde ability en motivation)
Prepurchase search is om betere keuzes te maken of gewoon voor de lol van het shoppen
Prepurchase search is minder aan de orde als: 1. Er zo’n grote competitie is, dat iedereen elkaar na aapt. 2. Als er een monopolie is.
