Mentale dimensies

Een marktgerichte mentaliteit is een naar buitengerichte mentaliteit.
Men is voortdurend aandachtig om de veranderingen in de buitenwereld op te merken en in te schatten op hun gevolgen voor marktkeuzes en marktbenaderingen.
Men probeert op de behoeften in te spelen. Men doorgrondt bv het afnemersgedrag en beseft daardoor dat het eigen product een welbepaalde manier is om een behoefte te vervullen, die op zichzelf veel universeler is.
Men weet dat de organisatie afhankelijk is van de markt, de buitenwereld, de klant.
Men spreekt zowel letterlijk als figuurlijk de taal van de klant.
Men zoekt naar een win-winsituaties en dito-oplossingen.
Men bestudeert relatief systematisch klantengedragingen en klantenbehoeften. Een marktgerichte organisatie heeft dan ook veel contact met afnemers, luistert naar hen en bestudeert hun reacties. Hiermee gaat een flexibele ingesteldheid samen. Men weet, merkt, voelt en aanvaardt dat er veranderingen optreden en dat deze zowel bedreigingen als kansen inhouden.
Geen starre a-priorismen (vooronderstellingen) in hoe de markt benaderd moet worden.
Men zal strategisch, maar flexibel handelen.
De individuele mentaliteit en de mentaliteit van de gehele organisatie staan in wisselwerking. Een marktgerichte organisatiecultuur stimuleert het individu. Het marktbewust individu schudt de organisatie wakker.