HOE KUNNEN MANAGERS HET GEDRAG VAN WN’S VORMEN?

Shaping van gedrag
Systematisch bekrachtigen van elke stap in iemands leerproces om hem in de richting van een gewenst gedragspatroon te leiden

-> 4 manieren

- Positieve bekrachtiging
belonen van gewenst gedrag

- Negatieve bekrachtiging
Gewenst gedrag wordt aangemoedigd door een straf weg te nemen

- Straf
Een straf uitdelen voor ongewenst gedrag

- Uitdoving
Wegnemen van een bekrachtiging die een bepaald gedrag in stand houdt