HOE KUNNEN MANAGERS HET GEDRAG VAN WN’S VORMEN?
Shaping van gedrag
Systematisch bekrachtigen van elke stap in iemands leerproces om hem in de richting van een gewenst gedragspatroon te leiden
-> 4 manieren
- Positieve bekrachtiging
belonen van gewenst gedrag
- Negatieve bekrachtiging
Gewenst gedrag wordt aangemoedigd door een straf weg te nemen
- Straf
Een straf uitdelen voor ongewenst gedrag
- Uitdoving
Wegnemen van een bekrachtiging die een bepaald gedrag in stand houdt