Deal en Kennedy (1982), Schein (1985)
- Cultuur is de set van onzichtbare patronen van diepste overtuigingen en aannames die een groep deelt (organisatieideologie).
- Organisatie-ideologie komt tot uitdrukking in organisatieklimaat: symbolen, rituelen, gedrag, verhalen, etc.
- Veelal bestaat een organisatie uit een mozaïek van subculturen (per eenheid of team).
- Organisatie is een complex proces van medewerkers die betekenissen geven aan de hen omringde werkelijkheid.
Communicatieve kenmerken: zo zijn onze manieren
- Communicatie heeft een sterke symboolfunctie (uitingen!)
- Interactie (tweerichtingsverkeer) tussen mensen is communicatie. Deze interactie schept cultuur.
- In dialoog ontstaat samen een beeld hoe de werkelijkheid in elkaar zit én hoort te zitten (common sense making).
- Communicatie is een sterk bindmiddel voor organisatieleden. Sociale controle bij afwijkend gedrag.
