Deze benadering wordt in slechts 16% van de gevallen gebruikt.
Organisaties worden hierbij beschouwd als bron van kennis, inzicht en ervaring, waarvan tijdens het veranderingsproces zoveel mogelijk gebruik gemaakt moet worden.
Bij de start analyseert men eerst de tekortkomingen en problemen.
Medewerkers worden zoveel mogelijk bij het proces betrokken.
Tijdens de verandering is aandacht voor organisatiecultuur en het vermogen van mensen om problemen op te lossen of dilemma’s beter te leren hanteren.
Er zijn veel trainingen in vaardigheden, coaching of begeleiding.
Er zijn verbeterteams of andere werkgroepen.
Iedereen experimenteert en leert.
Het gaat niet om het bedenken van theoretische oplossingen, maar om het direct doen.
Het besluitvormingsproces richt zich op het bereiken van gemeenschappelijke doelen door overleg en onderhandeling.
