BESPREEK DE TWAALF VERTEKENINGEN DIE MANAGERS VERTONEN BIJ BESLISSINGEN

1. Overmoed

Een onrealistisch positieve kijk hebben op jezelf en prestaties

2. Onmiddellijke voldoening

Kiezen van alternatieven die onmiddellijke beloningen opleveren en onmiddellijke kosten vermijden

3. Verankering

Fixatie op aanvankelijke informatie en negeren van daaropvolgende informatie

4. Selectieve waarneming

Gebeurtenissen selectief organiseren en interpreteren op basis van vooringenomen percepties

5. Bevestiging

Zoeken van informatie die je keuzes in het verleden bevestigen en negeren van informatie die vroegere oordelen tegenspreekt

6. Kaderen

Kiezen en benadrukken van bepaalde aspecten van een situatie en andere aspecten negeren

7. Beschikbaarheid

Vermindering van het objectieve vermogen door alleen de recentste gebeurtenissen te herinneren

8. Representatief

Maken van analogieën en zien van gelijke situaties waar die er niet zijn

9. Willekeur

Betekenis geven aan willekeurige voorvallen

10. Sunk costs

Vergeten dat huidige keuzes het verleden niet kunnen corrigeren en alleen toekomstige gevolgen hebben

11. Self-serving bias

Snel met de eer gaan strijken en externe factoren de schuld geven bij mislukkingen

12. Terugblikken

De neiging van beslissers om valselijk te geloven dat ze de uitkomst van een gebeurtenis juist hebben voorspeld nadat die uitkomst bekend is geworden