Afkomstig van het publiek

Doordat vrouwen vroeger vaak thuis werkten, waren zijn dus de belangrijkste doelgroep. Nu vrouwen meer en meer buitenshuis werken, is dit aan het verminderen. Kijkcijfers zijn een directe indicatie voor het succes van een soap bij het publiek. Ze geven niet alleen informatie over hoeveel, maar ook over welke soort mensen er gekeken hebben. Het publiek kan ook feedback geven d.m.v. bv. brieven.