Combinaties van vaardigheden, technologieën en kennis in een organisatie om waarde te leveren voor een afnemer. Moeten voldoen aan drie eisen.

Mogelijke invulling van de marketingfunctie voor de toekomst: verzamelen, analyseren, coördineren en distribueren van interne- en externe informatiestromen.

Mogelijke invulling van de marketingfunctie voor de toekomst: stroomlijnen van processen over verschillende

Externe ontwikkeling die, indien deze benut zou worden, de realisatie van de doelen van de organisatie