Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, enzovoort, vanuit het perspectief van de markt (aandachtspunt voor

Dit is haar marketingfunctie én haar klanten serieus nemen en met haar keuzes er naar streeft om (deels) te anticiperen op externe ontwikkelingen.

Prestaties en waarden op bepaalde dimensies van haar aanbod zijn vergelijkbaar met de gemiddelden in de markt of die van de belangrijkste concurrenten.

Treacy en Wiersema noemen dit ‘drempelwaarde’.

Verzameling activiteiten die niet per definitie inspeelt op de behoeften van de afnemers maar wel omzet als doel