Consumentengedrag model waar de relatie tussen eigenschappen van aanbod en de benefits en waarden die de klant er aan ontleend, wordt gelegd.

Concreet product waar een merk op staat, combinatie van product en merk.

Naam, woord, symbool, teken of combinatie hiervan om producten/diensten te onderscheiden van die van de

Mechanisme dat mensen in staat stelt om prikkels te selecteren en te interpreteren.