Onderdeel van de SWOT-analyse, stap tussen confrontatiematrix en uitgangssituatie: per externe ontwikkeling of combinatie daarvan weergegeven.

Verzameling organisaties die met name via dezelfde strategie haar doelstellingen wenst te realiseren.

De start van het planningsproces, bestaat uit missie, visie, marktafbakening, uitgangssituatie en kloof.

Onderscheid creëren, liefst houdbaar, kleur bekennen, keuzes maken en klanten reden geven om zaken te