niet alleen ‘vaste medewerkers’ maar ook andere partijen die betrokken zijn bij de organisatie zoals tussenpersonen.

dit verwijst naar de interactie en de samenwerking tussen mensen.

de boodschapuitwisseling is niet betekenisloos. De zender geeft een duiding, een betekenis aan zijn boodschap.

heeft betrekking op de overdracht en de doorstroming van informatie binnen de organisatie.