Bij het uitvoeren van communicatieonderzoek zijn verschillende technieken te kiezen, waaronder de volgende zes:

• Vragenlijsten (schriftelijk / e-mail of intranet);
• Interview;
• Groepsdiscussie/ -gesprek;
• Deskresearch
• Observatie
• Netwerkanalyse (in kaart brengen wie met wie communiceert).

levert een beschrijving, een oordeel op: het brengt het probleemveld in kaart inclusief de diversiteit.

Dit type onderzoek is vaak niet representatief, maar levert wel een illustratief en veelomvattend beeld van de situatie.

De keuze voor kwantitatief of kwalitatief onderzoek hangt af van:

• De onderzoeksvragen;
• De beschikbare ruimte (tijd, geld, middelen)
• De vraag of representativiteit gewenst is.

er wordt naar aantallen gevraagd; het levert dus cijfers op. Met kwantitatief onderzoek beoogt men objectiviteit na te streven. Dergelijk onderzoek lukt alleen als er ruimte is in tijd, geld en middelen.

Voor een onderzoek naar interne communicatie zijn verschillende technieken te gebruiken. Zes veel gebruikte technieken zijn:

• Vragenlijsten
• Interview
• Groepsdiscussie/-gesprek
• Deskresearch
• Observatie
• Netwerkanalyse.