Internal search: het gebruiken van vorige ervaringen, merken, opties en eigen criteria
External search: het gebruik van anderen, brochures, proefverpakkingen, etc.
De informatie van de external search kun je later ook nog gebruiken voor toekomstige problemen (ongoing search wordt dit genoemd, verhoogt ook impulsaankopen)
Soorten involvement
Enduring involvement: Als je diep en permanent ergens in geïnteresseerd bent en mee bezig bent
Situational involvement: Je bent alleen in een specifieke context/situatie geïnteresseerd in iets.
Als teveel merken en producten in je zoektocht -> Brand Chaos
Grafiek gegeven gaat er vanuit dat je er vanuit moet gaan dat de gemiddelde search effort meestal de grootste attitudeverandering oplevert (gemiddelde ability en motivation)
Prepurchase search is om betere keuzes te maken of gewoon voor de lol van het shoppen
Prepurchase search is minder aan de orde als: 1. Er zo’n grote competitie is, dat iedereen elkaar na aapt. 2. Als er een monopolie is.
Als de desired en acutal state in tegengestelde richting beweging, creëert dit een kans (en een aanzienlijke want-got-gap).
Bijv. als Nike hardloopschoenen kapot gaan en Nike (daling in actual state) en net toevallig betere schoenen geïntroduceerd worden, creëert dit een kans.
Ookwel: een kans om een consuments actual state aanzienlijk te verhogen naar een nieuwe ideale staat
Desired state neemt hier toe, terwijl de actual state gelijk blijft.
Consumenten worden hierbij gemotiveerd om producten en diensten te kopen die verder gaan dan hun normale staat. Bijv. het overtuigen om 4G op je mobiel te gebruiken (je actuele staat is gelijk gebleven, maar de desired state neemt toe). Of: een vaste baan met weinig onzekerheden zorgt er voor dat je wellicht duurdere kleding zult shoppen.
Als je huidige staat (actual state) onder de gewenste staat (desired state) komt.
Behoeftes worden zelf gemaakt, dus niet direct door de marketing gesmeden
Het marketing concept is dan ook om op ‘needs and wants’ in te spelen en niet om ze te creëren. Marketing kan je niet hongerig maken, maar wel op je hongergevoel inspelen.
Kunnen uitgezet worden in niveau’s d.m.v. een Maslow piramide
Met motieven worden ‘needs’ de kop in gedrukt en problemen opgelost (bijv. het kopen van een snack bij honger)
Kunnen ook preventief ingezet worden: voorkom moeheid, neem een RedBull
Vraag dan nu een gratis en vrijblijvende scan aan voor uw website. Wij voeren een uitgebreide scan en stellen een SEO-rapport op met aanbevelingenvoor het verbeteren van de vindbaarheid en de conversie van uw website.
