Boek blz. 93-95.
BARS zijn een verbeterde vorm van een graphic rating scale. De BARS schalen geven een duidelijke definitie van prestatiedimensies, waar zowel de beoordelaar als het individu dat beoordeeld wordt uit kunnen opmaken welke criteria bedoeld worden en het hier over eens kunnen zijn. De antwoordmogelijkheden zijn duidelijk gedefinieerd; een individu die de beoordeling leest kan zien wat de beoordelaar bedoelde met zijn beoordeling.

]Een voorbeeld in de Appendix, onder 1.1.

• Beoordeling aan hand van observeerbaar gedrag -> minder kans misinterpretatie.
• Door verankerde kwantitatieve antwoordmogelijkheden is beter onderscheid te maken.
• Gebruikt meer dan één prestatiedimensie.
• Is gestandaardiseerd -> waardoor individuen met elkaar te vergelijken zijn.
• Gemiddelde externe validiteit.
• Betrouwbaarheid in orde (.52 tot .76)
• Ontwikkeling is tijdrovend (maar minder dan bij CI).
• Ontwikkeling kost veel individuen.
• Voor verschillende banen moet een nieuwe schaal worden ontwikkeld.
• Lage convergente validiteit / Extreem lage divergente validiteit

De F-JA is een checklist die wordt gebruikt om geobserveerde handelingen en taken op te nemen / te registreren. Er wordt gekeken naar wat gedaan wordt, voorbeelden zijn:

Activiteiten – staan, wandelen, zitten, knielen.

Gedrag wordt gecodeerd als:

| Komt niet voor | Komt soms voor | Komt vaak voor | Komt constant voor |

De gedragingen worden gescoord op:
1. Algemene fysieke activiteiten
2. Omgevingsbenodigdheden
3. Benodigd materiaal

Hiërarchie van effecten

Cognitief -> affectief -> gedragsmatig
- Oudste marketingcommunicatiemodel
- Cognitief
Consumenten gaan nadenken -> bekendheid en kennis merk
- Affectief
Emotionele respons -> bepaalde attitude tov het merk gevormd

- Gedragsmatig

Ondernemen van bepaalde actie in relatie tot geadverteerde merk, zoals aanschaf FCB raster ( foot-cone-belding) Betrokkenheid: belang dat mensen aan product of koopbeslissing hechten / mate waarin men de beslissing moet overdenken en risico dat de verkeerde keuze toekent Denken-voelen: mate waarin beslissing op cognitieve of affectieve gronden wordt genomen. (suiker, water zeep -> cognitief) (taart, ijs, parfum -> affectief)

1. Hoge mate betrokkenheid en rationele overwegingen. Consument wilt eerst info over product verzamelen. -> klassieke hiërarchie van effecten.

2. Hoge mate betrokkenheid en minder info vereist. Consument zal eerst emotioneel tot product aangetrokken zijn en daarna info verzamelen en actie ondernemen.

3. Minimale hoeveelheid cognitieve inspanning. Routineaankopen. Eerst product aanschaffen, dan voor en nadelen van product overwegen en dan attitude ontwikkelen.

4. Verwencategorie. Aanschaf product, vorming affectieve respons en informatievergaring. (pizza kopen en eten -> lekker vinden -> dik van worden)

Wat maakt een merk succesvol ?
- Innovatie
- Toegevoegde waarde
- Goede kwaliteit
- Langlopende geïntegreerde communicatie
- Ondersteuning door management en overig personeel
- Differentiatie

Merkwaarde
- Merkwaarde is een concept waarmee de waarde van een merk proberen te duiden. Het is de
waarde die door een merknaam aan het product wordt toegevoegd.
- Financiële: netto inkomsten die merk zal hebben gegenereerd binnen jaar.
- Consumenten: merkbekendheid, kwaliteit, populariteit, waarde, per

Merkassociaties
- Consequenties voor reclame
- Waarom kopen wij?
o Omdat wij denken dat we er zelf voordeel mee realiseren
-> productvoordelen en waarden zijn startpunt positionering en communicatie