-Geef duidelijk aan wat de bedoeling is
-Plaats instructies bij vragen waar dat nodig is
-Maak vragen niet te lang
-Maak opmaak consistent en duidelijk
-Nummer de vragen

-Maak blokken waarin vragen over dezelfde onderwerpen gaan
-Geef duidelijke invul- en routine-instructies

Vragen beïnvloeden elkaar; volgorde-effect: interpretatie gedeeltelijk bepaald door vragen die eraan vooraf zijn gegaan.
-Begin met aantrekkelijke vragen
-Vragen moeten logisch op elkaar volgen
-Ga van algemeen naar concreet
-Pas op voor referentiewisselingen; van persoon naar ander object etc.
-Plaats vragen met dezelfde antwoordschalen achter elkaar
-Plaats gevoelige en bedreigende onderwerpen in tweede deel lijst
-Eindig met gemakkelijke vragen

Routing = bewegwijzering; stuurt respondent door de vragenlijst.
> relevante vragen mogen niet worden overgeslagen!!
-Ook lastig wanneer slechts enkele respondenten een bepaalde vraag krijgen.

-Gesloten vragen: antwoordmogelijkheden zijn aangebracht op de vragenlijst.
-Open vraag: als het aantal mogelijke antwoorden te groot is. Ook als onderzoeker benieuwd is naar spontante reacties.

Eisen aan den antwoordcategorieën:
-Duidelijk interpreteerbaar
-Aansluitend bij de vraag
-Uitputtend ( dus niet eindeloos)
-Moeten elkaar uitsluiten

Keuzes;
-Hoeveel antwoordcategorieën
-Of er wel of geen middencategorie is
-Restcategorie; een ‘geen mening’
-Volgorde categorieën
-Gebruik toonmateriaal

Begint met definiëren begrippen die rol spelen in probleemstelling.

> eerst kijken wat je wil meten en daarnaar vragen opstellen.

-Theoretische begrippen zijn complex=meervoudig; op te delen in meerdere onderdelen.

-Achtergrondkenmerken moeten ook een plaats krijgen in de vragenlijst.

- begrippen moeten geoperationaliseerd worden om dubbelzinnigheid te voorkomen.

-Voor veel kenmerken zijn standaarddefinities en standaardvragen beschikbaar bij markten opinieonderzoekbureaus: hebben lage item non-respons, een hoge validiteit en hoge betrouwbaarheid.

Richtlijnen formulering vragen:
-Zorg dat het taalgebruik in de vragenlijst aansluit bij het taalgebruik respondent
-Stel ondubbelzinnig interpreteerbare vragen
-Houd de vragen kort en eenvoudig
-1 vraag per keer
-Pas op met gevoelige onderwerpen