Item gefilterd op datum: december 2012

= communicatie van het bedrijf uit die het bedrijf voert als een geheel (vb.: woordvoerderschap, missie, visie,…)

- Individuele beoefenaars: heeft de pr-adviseur bereikt wat er van hem/haar verwacht werd? Hoe was de kwaliteit en de aard van de relatie?  personen zelf

- Programmaniveau: wat was de input en output van het programma?  programma zelf

- Organisatieniveau: hebben de pr-inspanningen bijgedragen aan de organisatiedoelstellingen?  organisatie zelf

- Maatschappelijk niveau: heeft pr kunnen bijdragen aan het verbeteren van de samenleving in het algemeen?  link met MVO

- Formatief: evaluatie vindt plaats tijdens het pr-programma/campagne  evaluatie van het proces

- Summatief: evaluatie wordt aan het eind van het programma uitgevoerd (in relatie met doelstellingen)  evaluatie van eindresultaat

- Doelvrij: evaluatie na een interventie, los van het programma of doelstellingen

- Systematische evaluatie om de betrouwbaarheid, beoordeling van effectiviteit van het programma en professionalisme te meten

- Evaluatie dient ter rechtvaardiging van het budget of de uitgevoerde actie

- Je krijgt feedback zodat je iets kan verbeteren  je kan alles evalueren

= volgen van de media en het verzamelen van persknipsels (zowel schriftelijk als visueel)  voor elk medium heb je een “call book” (noteren hoeveel keer een bepaald persoon in beeld komt, etc…)

- Moet systematisch gebeuren  iedereen doet het op dezelfde manier

- Materialen moeten aan een reeks criteria voldoen

- Gedurende een bepaalde tijdsperiode

Bedoeling: kwantitatief analyseren

- Vrije associaties

• Open vragen
• Voordeel: respondent wordt niet geleid door vooropgestelde antwoorden

- Projectieve vragentechniek

• Respondent een vraag laten beantwoorden alsof hij/zij voor iemand anders zou antwoorden
• “wat zou jij doen als jij in die situatie zat?”

- Ballontest

• Tekening en respondent moet een lege tekstballon invullen

- Semantische differentiaal

• Tegengestelde uitspraken waardoor het betrokken voorwerp geëvalueerd wordt
• Denotatief of beschrijvend-direct: woorden die gerelateerd zijn aan de specifieke functies of kenmerken van het subject (zakelijke)
• Connatief of metaforisch-indirect: woord dat verwijst naar de emotionele of mentale associaties met het object
• Voordeel: sterk gestandaardiseerd
• Nadeel: kan irrelevante woorden bevatten

- Likertschaal

- Op volgorde plaatsen

• Naar belangrijkheid en persoonlijke voorkeur
• Voordeel: volledig
• Nadeel: bepaalde selectie  niet alle opties in onderzoek  enkel subject in vergelijking met andere subjecten

- Kunin-schaal

• Gevoelsmatige manier om iets te beoordelen  niet-verbaal

- Schriftelijk, telefonisch, online, persoonlijk

- Steekproef die de hele populatie moet vertegenwoordigen

- Toezien op het soort vragen dat je stelt

- Bedoeling: veralgemenen en goede vragen stellen

- Groepsinterview / discussie

- Voordeel

• Dynamische omgeving motiveert om te vertellen over attitudes, gevoelens en ervaringen
• Dingen te weten komen die je niet loskrijgt bij een face-to-face interview omdat mensen meer open zijn

- Nadeel

• Mogelijke dominantie van één van de groepsleden

Sterk afhankelijk van vaardigheden van gesprekleider

- Persoonlijk interview

- Antwoord wordt niet gegeneraliseerd

- Doel: verkennen van attitudes

- Voordeel: veel details  je kan doorvragen en dus diepere motivaties van de doelgroep onderscheiden

- Nadeel: gevoelig voor invloed van interviewer (vb.: vooroordelen  jonge vrouw van 20 krijgt andere antwoorden dan een man van 50 / houding van interviewer heeft veel invloed)

- Kenmerken:

• Kleine steekproef  weinig interviews (= nadeel)
• Open vragen (mening, waarden, motivatie, ervaringen en gevoelens)  zodat je hokjes kan maken
• Toegesneden / reactief  ingaan op wat mensen zeggen

Non-verbaal gedrag wordt vastgesteld